よくあるご質問
ご注文について
注文してどのぐらいで届きますか？
通常2〜4営業日でお届けいたします。ご希望の配達日をご指定いただくことも可能です。
土日祝日は休業のため、金曜15時以降のご注文は翌営業日の発送となります。
注文のキャンセルはできますか？
次回発送予定日の10日前までにご連絡いただければ、キャンセルが可能です。
下記連絡先までご連絡ください。
TEL:075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間 月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）
お支払方法の変更はできますか？
申し訳ございませんが、確定したご注文のお支払方法は変更はできません。別お支払方法にて再度ご注文いただき、ご連絡いただきましたら、1つのご注文を残しキャンセルすることにより対応は可能です。
TEL:075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間 月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）
支払い手数料はありますか？
ございません。
クレジットカードが利用できませんでした。どうすればいいでしょうか？
ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
定期便の次回お届け日を確認・変更したいのですが。
マイページからいつでもご確認・ご変更いただけます。
【手順】
ログイン → マイページ →「サブスクリプションを管理」→ 該当の定期便を選択 → お届け日の変更
次回発送予定日の10日前までに変更をお願いいたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
TEL：075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間 月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）
定期便の商品があまっているため、次回発送をお休み（スキップ）できますか？
はい、マイページからお手続きいただけます。
【手順】
ログイン → マイページ →「サブスクリプションを管理」→ 該当の定期便を選択 →「次回配送をスキップ」
次回発送予定日の10日前までにお手続きをお願いいたします。スキップの回数に制限はございませんので、ご自身のペースでご利用ください。
操作がご不安な場合は、お電話・メールでも承っております。
TEL：075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間 月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）
定期便は解約できますか？
はい、いつでも解約いただけます。回数の縛りはございません。
マイページからお手続きいただけるほか、お電話・メールでも承っております。次回発送予定日の10日前までにお手続きをお願いいたします。
【マイページからの手順】
ログイン → マイページ →「サブスクリプションを管理」→ 該当の定期便を選択 →「定期購入を解約」
TEL：075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間 月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）
お届けについて
どんな発送方法で届きますか？
厚さ3cm、重量1kg以内のお荷物はゆうパケットにてお届けいたします。
一部のご注文につきましては、ゆうパックにて発送することがございます。
金曜日に注文したのですが、まだ届きません。
土日祝日はお休みをいただいております。金曜日15時以降のご注文は、翌営業日発送（通常は月曜日）となりますので少々お時間をいただく場合がございます。
時間指定はできますか？
ゆうパックでの発送の場合のみ可能です。
送料はいくらでしょうか？
通常購入は全国一律300円（税込）です。3,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
定期購入は送料無料です。
アウトドアミストはメール便でのお届けのため送料無料です。
海外発送はできますか？
現在は日本国内のみの発送となります。
送り状に商品内容がわかるような記載はありますか？
ゆうパケットの場合は商品内容がわかるような記載はございません。
ゆうパックの場合は、危険物が入っていないことを証明するために「化粧水（アルコール危険物なし）」「ボディクリーム（アルコール危険物なし）」などの記載をする場合がございます。詳細については記載いたしません。
ゆうパケットはどのような梱包で届きますか？
厚さ3cmの箱にてお届けいたします。
不在で商品が受け取れなかった場合は、どうしたらいいでしょうか？
配送会社が投函いたしました「不在連絡票」に記載の連絡先までご連絡ください。保管期限を過ぎ、配送局内に無い場合は当店までご連絡ください。
TEL:075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間 月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）
返品、返金、交換はできますか？
不良品や商品違いなどございましたら、商品到着日より14日以内にご連絡ください。交換、もしくは返品による返金にて対応いたします。
お客様のご都合による場合は、受け付けておりませんのでご了承ください。
その他ご質問
ドラッグストアなどでの取り扱いはありますか？
現在はオンラインストア、ショッピングモールでの販売のみとなります。
問い合わせ先を教えてください。
下記の電話番号・メールアドレスにご連絡ください。１〜３営業日以内にご返信いたします。
TEL:075-746-4180
Mail：info@maima.jp
営業時間 月〜金 9:00 〜 15:00（土日祝 休業）